Bu kısımda üyelerimiz ve ziyaretçilerimizin sorduğu sorular ve çözümleri ile ilgili bilgilere ulaşabilirsiniz. Bu kısımda bulamayacağınız sorunlar için iletişim sayfamızdaki formu kullanabilir yada sorunuzu yardim@bayanurunleri.com adresine bildirebilirsiniz.

İpucu: Ctrl + F tuş takımını kullarak sayfa içerisinde herhangi bir kelime arayabilirsiniz.

Özel Not: Lütfen Promosyon kodunuz varsa  lütfen  sepetinizde ilgili yere yazdıktan sonra kullan tuşuna basıp bekleyiniz , sayfa yenilendikten  sonra devam ediniz

İade Koşulları.

» Hangi ürünler iade alınır?

Sağlığınız için önemli olan hijyenik satış koşullarımızı sürdürebilmek için teslim aldığınız ve iade etmek istediğiniz ürünlerin orijinal ambalajı, hijyenikliği, tekrar satılabilirliğinin korunması gerekmektedir. Bu sebeple özür dileyerek herhangi bir şekilde ürün ambalajı, emniyet etiketi  hasarlı ürünleri iade alamamaktayız.

» Teslim aldığım ürünleri iade etmek istiyorum?

Teslim aldığınız ürünleri iade etmek isterseniz, fatura tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içerisinde - İstanbul dışı 9 gün - iade edebilir, paranızı geri alabilirsiniz. Ürünü/ürünleri bize göndermeden önce tarafımıza bilgi vermeniz, ürün faturasını da gönderiye iliştirerek kargo ücretini karşılamanız gerekmektedir.  

» Teslim aldığım ürünler sipariş ettiklerimle aynı değilse ne yapmalıyım?

Çok düşük bir ihtimalde olsa böyle bir durumla karşılaşırsanız lütfen ürünleri açmayınız, kullanmayınız ve tarafımıza dönünüz. Yapmanız gerekenler konusunda bilgilendirileceksiniz.

Site içeriği ile ilgili problemler ve olası çözümleri .

» Arama sayfasında çok fazla sonuç çıkıyor? İstediğime kolayca ulaşamıyorum?

Arama sayfasında net sonuçlar elde etmek için arama kriterlerinizi daha küçük tutmaya çalışın. Örneğin: Adidas marka ürünlerde arama yapmak yerine "Adidas" marka "Parfümler" de arama yapmayı deneyin. Gelişmiş Arama kısmında istediğiniz fiyat aralığında da arama yapabilirsiniz. Kriterleri daha dar tutmanız, kolay ve hızlı sonuç almanıza yardımcı olacaktır.

Arama, ürün markaları, adları ve içeriklerinde yapılmaktadır. Bir seferde en fazla 200 ürün listeleyebilirsiniz.

» Özellikle aradığım bir ürünü/markayı nasıl bulabilirim?

Bunun için Gelişmiş Arama kısmını kullanmanızı yada Markalar sayfasından ilgili markayı tıklamanızı öneririz.

Örneğin: 100 ml 'lik Adidas Parfümleri listelemek için Aranacak Kelime kısmına "100" yazın, Kategorisi kısmından "Parfümler" i, Markası kısmından "Adidas" ı seçip ARA butonuna basınız. Böylece içerisinde 100 kelimesi geçen tüm Adidas Parfümleri listelemiş olursunuz.

» Ürün seçerken nelere dikkat etmeliyim?

Ürün fotoğrafları özellikle detayları iyi görebilmeniz için gerçek boyundan farklı olarak ekranınıza gelmektedir. Lütfen özellikle hacim miktarını ürünün orijinal boyutu için referans olarak alınız. Örneğin; göz kremleri, parfümler, saç kremleri v.b.

Tüm ürünler orijinal ambalajında ilk defa sizin açacağınız şekilde size ulaştırılmaktadır. Örneğin; parfümler tamamen orijinal ambalajında ve kutulu olarak satılmaktadır ancak ürün fotoğrafında parfüm şişesini inceleyebilmeniz amacıyla sadece şişe gösterilmiş olabilir.

Renk seçimi olan ürünlerde gerçek rengini gösterebilmek için çok büyük çaba harcamaktayız. Ancak monitör/ekran ayarları dolayısıyla renkler gerçekte olduğundan farklı görünebilir.

Üretici firmalar dönemsel olarak ambalaj/sunum şekillerinde kampanya dahilinde değişiklik yapma hakkına sahiptirler. Böyle durumlarda müşterilerimize en kazançlı seçeneği sunacağımızdan emin olabilirsiniz.